Posuňte své IT dovednosti na novou úroveň! Základy jste získali v úrovni ITIL® 4 Foundation. Nyní je čas zařadit vyšší level a zdokonalit se v hodnocení a zlepšování IT služeb.
Closest courses
"front/header.loading
ITIL® Assessment je nástroj, který slouží k objektivnímu a komplexnímu posouzení schopností řízení služeb a vyspělosti Service Value System (SVS) organizace. Naučíte se, jak efektivně hodnotit a zlepšovat IT služby podle nejlepších praxí.
0+
Graduates verified for you
Kurz je určen pro všechny, kteří chtějí zlepšit své dovednosti v oblasti hodnocení a zlepšování IT služeb. Ideální pro:
IT manažery
Audit & Assurance manažery
IT Service manažery
Projektové manažery
Vedoucí týmů
Naučíte se, jak objektivně a komplexně hodnotit IT služby a jejich vyspělost.
Získáte dovednosti potřebné k identifikaci a implementaci zlepšení v IT procesech.
Získáte schopnost objektivně posoudit silné a slabé stránky vaší organizace.
Zlepšíte schopnost řídit a měřit návratnost investic do IT služeb.
Kvalitní kurz obsahuje komplexní materiály. Z kurzu si tak odnesete řadu dalších užitečných materiálů, které vám pomohou aplikovat získané znalosti v praxi. V profesionálních šablonách. To vše pouze u TAYLLORCOX.
Výukové materiály:
Precourse reading (pdf)
Procesní mapa ITIL® 4
Oficiální ITIL® 4 skripta
Prestižní, doživotní certifikát
ITIL® 4 Manual (oficiální kniha)
16 hodin s akreditovaným trenérem
90 denní bezplatná podpora po kurzu
2 cvičné testy + oficiální a opravný test
ITIL® 4 šablony a formuláře, přístup na oficiální portál Axelos
|
ITIL Assessment - Approach & Evidence 09:00 - 09:45 |
|
|
Evidence gathering 09:45 - 10:30 |
|
|
Coffee Break 10:30 - 10:45 |
|
|
ITIL Audit 10:45 - 11:30 |
|
|
Maturity Assessment Scoring 11:30 - 12:15 |
|
|
Lunch 12:15 - 13:15 |
|
|
Capability Assessment Scoring 13:15 - 14:45 |
|
|
Coffee Break 14:45 - 15:00 |
|
|
Presenting results 15:00 - 16:00 |
|
|
Summary and conclusion 16:00 - 17:00 |
|