Získejte pevné základy v ITIL® 4 Foundation a posuňte své dovednosti v IT službách na další úroveň!
Tento kurz vás provede nejdůležitějšími principy a praktikami ITIL®, které vám umožní efektivně spravovat IT služby ve vašem podniku.
Nejbližší termíny
"Načítám
Kurz ITIL® 4 Foundation je navržen tak, aby vás seznámil s klíčovými principy a terminologií ITIL® frameworku, který je nejrozšířenějším a nejuznávanějším standardem pro správu IT služeb. Během kurzu se naučíte, jak zlepšovat kvalitu IT služeb, snižovat náklady a zvyšovat efektivitu procesů ve vaší organizaci. Naučíme vás, jak aplikovat jednotlivé postupy v každodenní praxi a jak efektivně řídit celý životní cyklus IT služeb.
9 800+
Absolventů prověřilo za vás
|
|
|
Datum
|
Místo |
Délka
|
Jazyk
|
Cena před slevou
|
Cena bez DPH
|
//TODO: refactor two similar blocks
Cílová skupina
Tento kurz je určen pro všechny, kteří chtějí porozumět základům ITIL® a zlepšit své znalosti v oblasti IT služeb.
Kurz je ideální pro tyto role:
IT manažeři
Systémoví administrátoři
IT konzultanti
IT projektoví manažeři
Specialisté technické podpory
Naučíte se, jak ITIL® pomáhá organizacím zlepšovat správu IT služeb.
Pochopíte jednotlivé fáze a procesy životního cyklu IT služeb od návrhu až po provoz.
Osvojíte si postupy, jak rychle a účinně reagovat na incidenty a předcházet problémům.
Naučíte se identifikovat oblasti ke zlepšení a implementovat změny pro zvýšení efektivity.
|
4 ITSM dimension 09:00 - 10:30 |
|
|
Coffee Break 10:30 - 10:45 |
|
|
ITIL Service Value Chain 10:45 - 12:15 |
|
|
Lunch 12:15 - 13:15 |
|
|
Service Relationship 13:15 - 14:45 |
|
|
Coffee Break 14:45 - 15:00 |
|
|
Important ITIL terms 15:00 - 17:00 |
|
|
Key Concept of ITSM 09:00 - 10:30 |
|
|
Coffee Break 10:45 - 12:15 |
|
|
Key Concept of ITSM II. 10:45 - 12:15 |
|
|
Lunch 12:15 - 13:15 |
|
|
Key Concept Value Creation 13:15 - 14:45 |
|
|
Coffee Break 14:45 - 15:00 |
|
|
7 ITIL Guiding Principles 15:00 - 17:00 |
|
|
Purpose of key ITIL Practices 09:00 - 10:30 |
|
|
Coffee Break 10:30 - 10:45 |
|
|
Purpose of key ITIL Practices 10:45 - 12:15 |
|
|
Lunch 12:15 - 13:15 |
|
|
Key Practices in Service Value Chain 13:15 - 14:45 |
|
|
Coffee Break 14:45 - 15:00 |
|
|
ITIL 4 Foundation Exam Prep 15:00 - 17:00 |
|
V rámci kurzu získáte přístup k následujícím materiálům:
Oficiální studijní příručka ITIL® 4 Foundation
Praktické příklady a studie z reálného světa
Vzory testových otázek a odpovědí
Přístup k e-learningové platformě s doplňujícími materiály
Kurz je zakončen certifikační zkouškou, která ověří vaše nově nabyté znalosti.
Zkouška je následující:
Délka trvání: 60 minut
Počet otázek: 40
Minimální počet správných odpovědí pro úspěšné složení: 26 (65%)
Celosvětová úspěšnost: 85%
Velmi mě zaujala osobnost pana školitele Rado Citterberga, jeho rozhled, zkušenosti a prezentační a edukativní schopnosti. Bylo to velmi přínosné.
Všeobecný rozhled v problematice ITIL, příklady z praxe, výborný lektor.
Kurz mi otevřel oči a zjistil jsem, kolik toho nevím. Rado to vysvětlil výbornou formou, která se dala snadno pochopit. Vysvětloval formou příkladů a osobní zkušenosti.
Kurz byl velmi přínosný k zorientování v této problematice. Doufám, že znalosti z něj budu moci uplatnit v praxi.
Kurz byl svižný, oceňuji připravené materiály, příklady a adaptabilitu školitele.
Přínosné pro změnu mého přístupu k některým pracovním věcem. Školitel byl skvělý. Ocenil bych víc praktických úkolů.
Přínosné školení, ITIL je v něčem divný, ale přános to má. Jsem spokojen.
Výborný kurz, pouze se peru s angličtinou, ale chápu, že to je zkrátka můj problém a můj handicap.
Skvělé školení, není co vytknout.
Dobře strukturované školení, zahrnuje přípravu na otázky v testování pravidelné opakování probraných lekcí.. výborný školitel.